汽车售后服务总监

岗位职责:
1.为客户提供全面的汽车售后服务，包括但不限于客户支持、维修建议、保养服务。
2.积极响应客户咨询，高效处理客户投诉，确保客户满意度。
3.保持与客户的定期沟通，跟踪车辆性能，及时提供维修和保养建议。
4.监督服务流程和质量，确保服务达到公司设定的标准。
5.领导和激励团队，提升团队工作效率和服务质量。
任职要求：
1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识，能够准确理解并回应客户需求。
2.具有团队合作精神，能够与团队成员有效协作，共同完成工作任务。
3.具备积极主动的工作态度，能够在压力下保持高效的工作表现。
4.对汽车维修和保养有一定的知识背景，能够提供专业的咨询和建议。
5.具有相关领域的工作经验，能够熟练处理客户投诉和问题。