岗位职责
1、制定电商平台用户拉新策略（如社交裂变、KOL合作），优化首单转化率与新人礼包设计。
2、 搭建用户分层体系（如高频购买用户、沉睡用户），设计精准召回策略（短信/APP弹窗/优惠券定向推送）。
3、主导会员等级、积分体系优化，策划“超级会员日”“专属折扣”等运营活动，提升用户ARPU值。
4、分析用户购物行为数据，制定个性化推荐策略（如搭配购、复购提醒），提高用户复购率。
5、策划电商大促活动（双11、618）中的用户端玩法，包括签到打卡、拼团秒杀、分享返利等。
6、管理用户社群（微信/QQ群），通过专属福利、直播互动增强用户粘性。
7、监控核心指标，通过A/B测试优化页面转化路径及活动ROI。
8、定期输出《用户行为分析报告》，为产品迭代及供应链选品提供数据支持。
9、监督客服工作话术及询单转化
任职要求
1、 3年以上电商行业用户运营经验，熟悉主流电商平台玩法（如淘宝、京东、拼多多），有千万级GMV活动策划案例优先。
2、 精通Excel，能独立完成漏斗分析、用户分群及ROI测算。
3、熟练使用电商运营工具（如CRM系统、优惠券管理后台、社群管理工具）。
4、 对用户需求敏感，能快速捕捉电商消费痛点（如价格敏感度、物流体验），设计针对性解决方案。
5、具备强落地能力，能协调多部门资源推进复杂项目（如大促活动），抗压能力强。