更新于 2月12日

售后服务经理

7000-12000元
  • 宜宾翠屏区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后服务全白班新能源汽车
售后服务经理岗位职责
1. 负责售后服务团队管理、日常运营及人员安排,确保服务高效有序。
2. 建立和完善售后管理制度、服务流程、服务标准,监督执行落地。
3. 统筹处理客户咨询、投诉、报修、退换货等问题,及时响应、闭环解决。
4. 对接厂家、供应商,协调质保、维修、配件供应、验收等相关工作。
5. 监控服务质量与客户满意度,针对问题提出改进措施并推动落实。
6. 负责售后数据统计、分析,定期向上级汇报工作情况。
7. 处理突发售后事件、重大客诉及异常情况,降低公司风险。
8. 完成上级安排的其他售后管理及协调工作。

工作地点

翠屏区鸿蒙智行用户中心(尚界|智界|享界)·宜宾飞云路

职位发布者

谢娜/人事经理

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