心理咨询中心负责人

管理背景
经营者角度大局观
职位描述
职位详情
一、心理咨询中心负责人 JD
岗位基本信息
岗位名称：心理咨询中心负责人
所属部门：心理服务中心
汇报对象：总经理 / 运营总监
工作地点：上海
岗位职责
全面负责心理咨询中心整体运营管理，制定年度目标、服务规划、预算与质控体系。
搭建与管理咨询师团队：招聘、培训、督导、排班、考核、案例研讨与专业成长。
建立咨询服务标准 SOP：咨询流程、伦理规范、保密制度、危机干预、投诉处理、档案管理。
负责服务质量与满意度管控，提升复购、转介绍与口碑，降低投诉与纠纷。
对接课程 / 社群 / 市场端，推进心理服务产品化（个体咨询、团体辅导、沙龙、企业 EAP 等）。
负责外部合作拓展：机构、渠道、师资、媒体合作，提升品牌专业度与影响力。
数据化管理：咨询量、转化率、满意度、人效、成本与营收达成。
完成上级交办的其他管理工作。
任职要求
本科及以上，心理学 / 应用心理学 / 临床心理 / 社会工作相关专业；持有心理咨询师 / 心理治疗师相关资质优先。
3-5 年以上心理咨询机构管理经验，懂团队管理、服务运营、质控与危机处理。
熟悉心理咨询伦理、流程、督导体系、档案管理与风险合规。
有九型人格 / 成长社群 / 身心疗愈 / 家庭教育相关行业经验优先。
具备较强统筹、沟通、抗压、共情与问题解决能力。
无不良从业记录，职业操守严