更新于 2月25日

4s店服务顾问

7000-12000元
  • 苏州吴中区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车客诉处理4S店
岗位内容:
1. 负责售后服务前台工作,包括客户接待、维修预约和服务咨询等;
2. 协助制定售后服务计划,负责维修任务安排和进度跟踪;
3. 解答客户关于技术和维修方面的问题,提高客户满意度,处理售后服务投诉;
4. 负责维护售后服务环境的整洁和安全,确保工作场所的日常运营;
5. 协助进行维修工具、零配件和工作文档等的管理。
任职要求:
1. 具备汽车相关专业知识和基本技能,熟悉汽车售后服务流程;
2. 工作细致认真,能够承受一定的工作压力和超时工作;
3. 具备良好的沟通协调能力和团队协作精神;
4. 积极主动,做事认真负责,对待客户友善热情。
5. 具备较强的学习能力和适应能力,能够快速上手工作。
6、大专及以上学历

工作地点

苏州市-吴中区-东环南路1628号

职位发布者

何女士/行政人事经理

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公司Logo苏州中升丰田汽车销售服务有限公司
苏州中升丰田汽车销售服务有限公司是中升集团在苏州地区设立的丰田品牌授权经销商,依托集团在全国汽车服务领域的资源优势,致力于为客户提供高品质的汽车销售与综合服务。公司主营业务涵盖丰田品牌全系新车销售、新能源汽车推广、专业维修保养、原厂零配件供应等全生命周期服务,并依托数字化平台提供在线订车、预约试驾等便捷服务。作为中升集团旗下企业,公司共享集团覆盖全国的服务网络与供应链体系,严格执行丰田全球统一服务标准,在技术培训、设备配置及客户服务流程等方面形成规范化管理体系。通过线上线下融合的服务模式,公司持续优化购车体验与售后响应效率,已建立覆盖车辆检测、快速保养、钣喷修复等专业能力的综合服务团队。企业秉承“客户至上”的服务理念,依托母公司二十余年汽车行业运营经验,将规范化管理与本地化服务相结合,持续深耕苏州汽车消费市场。作为丰田汽车官方授权经销商,公司通过厂家认证的技术团队与服务设施,为消费者提供符合品牌标准的品质保障。
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