物流撮合业务经理

一、要求：3-5年及以上物流行业销售、客户开发、运力调度等相关工作经验；具备成熟货主或运力资源者优先；有物流撮合平台、货运中介工作经验者优先。具备一定的市场洞察力，能预判物流行业运价波动、政策调整等趋势。熟悉物流撮合类平台（如满帮、货拉拉企业版）的运营逻辑者优先。具备优秀的口头与书面沟通能力，逻辑清晰，能准确传递供需信息；谈判时灵活应变，善于化解合作分歧。能够承受业绩指标压力，具备高效的执行力，确保订单撮合流程的顺利推进。坚守行业职业道德，不隐瞒供需双方的关键信息；对撮合过程中的异常问题负责到底，保障合作双方的权益。能够与调度、客服、风控等部门协同工作，共同解决业务中的跨部门问题。
7、工作职责：一、制定货源端客户开发策略：聚焦生产制造、大宗商品贸易等核心行业，挖掘大中型企业的长期物流运输需求，洽谈重点客户合作，签订年度 / 季度撮合服务协议。制定运力端资源整合策略：定向开发专线物流公司、区域车队、合同物流商等优质运力资源，建立运力资源分级标准，筛选具备价格、时效、服务优势的合作方，扩充合格运力池。挖掘客户潜在需求：针对现有客户的运输痛点（如成本过高、时效不稳定、区域覆盖不足），提供定制化撮合解决方案，实现客户需求的深度挖掘与业务增值。建立核心客户分层管理体系：针对高交易额、高复购率的货源与运力客户，制定一对一的维护方案，定期上门回访、沟通需求，解决合作中的问题，提升客户忠诚度与续约率。处理客户重大投诉与纠纷：协调供需双方的合作矛盾（如货损理赔、运费争议、时效延误），制定解决方案，降低客户流失风险。推动客户转介绍：通过优质服务激励核心客户推荐新的货源或运力合作方，拓展客户开发的渠道。调研目标行业的物流需求趋势、运价波动情况，以及竞品的客户开发策略、撮合服务模式，针对性调整本团队的客户开发方向与定价策略。分析客户成交数据，总结高转化率客户的特征，提炼可复制的客户开发方法论。
二、 团队管理与能力建设：团队搭建与岗位职责划分根据客户开发需求，搭建专业化的撮合业务团队，明确岗位分工，如货源开发专员、运力拓展专员、客户维护专员等，清晰界定各岗位的客户开发指标与工作内容。负责团队成员的招聘、面试与选拔，重点筛选具备物流行业客户资源、销售谈判能力的人才，构建梯队化的团队结构。三、目标拆解与绩效管理将公司下达的客户开发目标（新客户数、客户交易额、客户复购率） 与撮合业务目标（订单量、毛利率） 拆解到每个团队成员，制定月度 / 季度考核计划。建立团队绩效考核体系，考核指标侧重客户开发成果、客户留存率、撮合订单转化率等，配套明确的激励机制（如提成、奖金、晋升通道），激发团队积极性。定期召开团队业绩复盘会，跟踪目标达成进度，对未达标成员进行一对一辅导，及时调整工作策略。四、团队能力培养与赋能：制定系统化的培训计划，针对团队成员开展专项培训，包括：物流行业客户开发技巧、供需客户谈判话术、客户需求分析方法、撮合方案设计思路、客户关系维护策略等。组织案例分享会：收集团队内优秀的客户开发案例、疑难客户攻克案例，进行全员分享，提炼可复制的经验；针对失败案例进行复盘，总结规避方法。