电商客服

1、负责天猫、1688售前售后的相关问题
2、引导客户下单购买，促成成交，询单转化率最大化、达成公司销售目标
3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等
4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务;
5、至少1年以上的客服工作经验，熟悉1688或天猫平台的操作‌
6、熟练使用旺旺等聊天工具，打字速度快（如60字/分钟以上），反应迅速‌
任职要求：
1、具备出色的沟通技巧
2、对工作充满热情，有强烈的责任心和团队合作精神