民宿管家助理（主要承担民宿酒店前台工作）

职位职责：
1、接待与办理：负责客人到店登记、入住办理、退房结算，准确核对身份信息与订单信息，耐心解答客人关于房价、预订规则、设施使用的疑问。
2、订单与账务管理：及时处理线上（携程、美团、小红书等）及线下订单，确保订单信息录入准确；负责每日前台账务核对，整理营收数据，填写交接班记录，做到账实相符。
3、设施与安全保障：检查前台区域及公共区域设施（如门禁、监控、照明）是否正常，发现问题及时上报；提醒客人注意入住安全（如贵重物品存放、消防通道位置），协助处理突发安全情况（如客人遗失物品、紧急联系）。
4、服务衔接：与民宿管家、保洁团队配合，同步客人需求（如叫醒服务、额外清洁需求），确保各岗位服务衔接顺畅；协助客人预订周边餐饮、景点门票、交通等，提升客人便利度。
5、负责完成领导安排的各项工作。
任职要求：
1、中专及以上，半年以上前台经验；
2、熟练使用电脑、打印机、POS机等设备，会基础 Excel、Word 操作，能快速上手预订平台后台；
3、出色的沟通能力，团队建设能力，有很强的执行力与推进能力；
4、品行端正，工作积极主动，细致耐心，责任心强；
5、党员优先。