客户质量经理

岗位职责：
1. 对客户投诉处理过程及进度进行监督，对8D报告进行审核并评级，确保客户投诉有效解决；
2. 对客户投诉及对市场售后件定期进行多角度分析，发现异常及时预警；
3. 对售后件分析及客户投诉过程进行内外部沟通、协调，确保客户合理要求被满足；
4. 组织大客户及国外客户对相关的质量要求进行内部沟通协调，并跟踪实施情况；
5. 负责大客户及国外客户PPAP、FAE、OTS等资料收集、审核及提交；
6. 负责国外客户质量系统维护（客户投诉处理，CAMDS、IMDS提交，检验计划维护、PCN发布、跟踪等）；
7.客户质量组内统筹管理。
任职要求：
1.本科及以上学历，机械、电气、电子等理工类专业；
2.7年以上汽车行业客户质量工作经验；
3.英语听说读写流利；
4.较强的沟通协调能力和责任心。