售后技术支持专员

Aivision Scientific（爱威逊科学）是一家引领 AI 医疗影像与医学美学数字化 的高科技企业，源自 30 年国际影像与三维测量技术积累，专注于 人工智能（AI） × 3D 医学影像 × 多光谱生物检测 × 医疗美容数字化 的深度融合创新。服务对象包括医院整形外科、皮肤科及医美连锁机构等。
公司正处于产品快速落地与体系升级阶段，现招聘一名偏项目交付与实施方向的售后培训专员。
本岗位属于产品部的项目交付型岗位，不是传统售后客服，核心工作是：
- 负责产品在客户现场真正落地、培训、上线和验收
- 同时将真实客户场景需求反馈到产品与研发团队
岗位职责：
1.负责公司设备及软件系统在客户远程或现场的交付实施工作（部署、调试、上线支持）；
2.负责医院 / 医美机构客户的产品培训（设备操作、软件流程、报告使用等）；
3.跟进项目交付计划，协同研发、产品、销售解决现场问题；
4.负责客户使用过程中问题的收集、跟进和闭环；
5.系统整理客户的使用痛点和产品需求，输出需求文档并反馈给产品部门；
6.参与新功能、新版本的测试验证及试点客户落地。
任职要求：
1.大专及以上学历，计算机、电子信息、生物医学工程、医学影像、工商管理等相关专业优先；
2.有 1 年及以上实施交付、项目交付、售后工程师或客户成功相关经验优先；
3.有医疗器械、医疗影像设备、医美设备或软件系统实施经验者优先；
4.能独立完成客户现场培训与交付支持；
5.具备较好的沟通能力和问题分析能力；
6.有责任心，能接受偶尔出差。
我们更看重你是否具备
-能把产品在客户现场真正跑起来、用起来、用规范；
-能把客户的“吐槽和需求”整理成研发能看懂的需求；
-有项目意识，而不是只处理零散问题。
本岗位是公司重点培养的产品培训型岗位，后续可发展为：
交付负责人 / 实施顾问
客户成功经理
产品经理/项目经理