酒店前台

岗位职责:
1.负责酒店前台接待工作，协助完成入住登记、退房结账及预订处理。
2.协助处理宾客咨询与投诉，及时响应并维护酒店服务形象。
3.参与前台团队日常管理，支持员工培训及服务流程优化。
4.协助维护酒店客户关系，推动会员发展及客户满意度提升。
5.熟练操作酒店管理系统，协助完成房态监控及相关数据记录。
任职要求：
1. 2年酒店前台工作经验，35岁以下，大专学历以上，具备良好的服务意识与沟通能力，形象端正，亲和力强。
2.熟悉酒店前台基本操作流程，有相关工作经验者优先。
3.具备一定的应变能力，能妥善处理突发情况与宾客需求。
4.工作认真负责，具备团队协作精神，能适应轮班工作安排。
5.熟练使用办公软件及酒店管理系统，学习能力强。