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售后客服

4000-6000元
  • 廊坊广阳区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服全白班货运/物流/仓储家具/家居/家电IT服务
  • 客户咨询与问题处理
    受理客户售后咨询(退换货、维修、使用问题、投诉等),快速响应并准确解答,跟进处理进度。
  • 订单售后操作
    协助办理退换货、退款、补发、换货、维修登记等流程,核对信息并提交系统。
  • 客诉安抚与纠纷调解
    处理客户不满、投诉与纠纷,安抚情绪,按规则给出解决方案,降低差评与升级投诉。
  • 记录与反馈
    完整记录客户问题、处理过程和结果,定期汇总常见问题,反馈给产品、仓储或运营部门。
  • 售后回访与满意度
    对已处理订单进行回访,提升客户满意度,维护客户关系。
  • 工作地点

    廊坊市-广阳区-兴业道

    认证资质

    营业执照信息

    职位发布者

    刘先生/人事经理

    昨日活跃
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