岗位职责:
一、考核体系管理
1、组建内部考核团队,制定并持续优化绩效考核标准(含教学能力/服务质量/专业素养/学员反馈);
2、组织实施定期考核,保障公正性;分析结果用于教练评级、激励与发展。
二、培训体系搭建
1、规划实施系统化培训(入职/在岗/专项);
2、组织编写、审核及更新培训教材、手册及考核资料;
3、建立培训效果评估机制,持续优化方案。
三、流程标准化与执行
1、 设计优化教学全流程(预约至课后反馈);
2、制定并推行《标准化教学服务流程》及操作规范;
3、监督教练严格执行流程,保障服务一致性及客户满意度;
4、基于运营反馈持续优化流程规范。
四、上课实操
1、需单月上课时数60节。
任职要求:
1、学历/专业:专科及以上学历,英语相关专业。
2、经验:有丰富的英语教学实战经验及团队管理经验。
3、教练领导力:优秀的能力诊断、激励赋能、团队教练及新教练培养能力。
4、素质要求:极强的同理心、敏锐洞察力、卓越沟通技巧、高度责任感、持续学习热情及赋能他人的意愿。