网络咨询

岗位职责：
1、承接小红书、抖音、快手、视频号等短视频平台以及医美电商平台的医美客咨，及时响应客户咨询，运用专业知识解答医美项目原理、效果、价格等疑问，建立信任。
2、主动了解客户需求，定制个性化医美方案，挖缺潜在需求，引导客户预约到院面诊或线上问诊。
3、跟进客户术后恢复，提供护理建议，通过企业微信等维护长期关系，促进复购与转介绍。
4、配合营销活动，推动线上预约与订单转化，完成业绩指标，精准记录客户需求并交接线下顾问。
5、定期统计分析个人咨询量、预约量、到诊量及回访数据，提升到院转化率。
任职要求：
1、大专及以上学历，医学、护理、美容等相关专业优先；非医学背景需 1 年以上医美咨询等经验。
2、 1 - 3 年医美行业线上咨询经验，熟悉各种热门医美项目。
3、具备优秀的沟通、共情能力，善于化解客户疑虑，数据敏感度高。
备注：持有护士执业证等相关资格证者加分。