400-885-9898
职位描述
4S店汽车客诉处理
一、岗位职责：
每日工作：
1、负责每日统计售后相关报表
2、负责每日做统计汇总表与前台核对
3、负责每日录定保通统计表并定期核对更新定保通信息
4、负责每日业绩数据与财务核对
5、负责每日企微、邀约等数据核对
6、负责每日早中晚登录DP系统查看厂家更新信息
7、数据统计汇总与分析，监督前台服务顾问数据
每周工作：
1、负责与财务核对调整项（销售赠送、售后赠送等），将活动明细金额与财务核对
2、负责每周周报的统计汇总
每月工作：
1、上报服务部所需的办公用品
2、月初与财务核对整月业绩达成数据
3、月初辅助服务经理制作工资并提供基础数据
4、月报数据汇总制作
5、服务部报销相关工作
每日工作：
1、负责每日统计售后相关报表
2、负责每日做统计汇总表与前台核对
3、负责每日录定保通统计表并定期核对更新定保通信息
4、负责每日业绩数据与财务核对
5、负责每日企微、邀约等数据核对
6、负责每日早中晚登录DP系统查看厂家更新信息
7、数据统计汇总与分析，监督前台服务顾问数据
每周工作：
1、负责与财务核对调整项（销售赠送、售后赠送等），将活动明细金额与财务核对
2、负责每周周报的统计汇总
每月工作：
1、上报服务部所需的办公用品
2、月初与财务核对整月业绩达成数据
3、月初辅助服务经理制作工资并提供基础数据
4、月报数据汇总制作
5、服务部报销相关工作
二、任职要求
1.大专及以上学历，有汽车 4S 店售后、客服、行政或同岗位工作经验优先。
2.熟悉 4S 店售后流程、客户服务逻辑，熟练使用 Office 办公软件（Excel/Word/PPT）。
3.细心严谨、责任心强，沟通协调能力佳，执行力强、抗压能力好。
4.稳定性强，有团队意识，认同汽车服务行业。
5.有驾照、熟悉别克品牌 / 厂家流程者优先录用。
三、福利待遇
薪资：4000-6000
工作时间：早8：30-17：30 月休4天 法定休息
五险、节日福利、工作餐
工作地址：沈阳市沈河区东陵路 36 号 沈阳恒兴畅通别克 4S 店
1.大专及以上学历，有汽车 4S 店售后、客服、行政或同岗位工作经验优先。
2.熟悉 4S 店售后流程、客户服务逻辑，熟练使用 Office 办公软件（Excel/Word/PPT）。
3.细心严谨、责任心强，沟通协调能力佳，执行力强、抗压能力好。
4.稳定性强，有团队意识，认同汽车服务行业。
5.有驾照、熟悉别克品牌 / 厂家流程者优先录用。
三、福利待遇
薪资：4000-6000
工作时间：早8：30-17：30 月休4天 法定休息
五险、节日福利、工作餐
工作地址：沈阳市沈河区东陵路 36 号 沈阳恒兴畅通别克 4S 店
工作地点
沈阳市-沈河区-东陵路36号
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职位发布者
齐女士/人事经理
昨日活跃立即沟通
沈阳恒兴畅通汽车销售服务有限公司沈阳恒兴畅通汽车销售服务有限公司位于沈阳市沈河区，隶属于万维恒兴集团，专注于汽车流通领域的综合服务。公司主营业务涵盖新车及二手车销售、售后维修保养、汽车零配件供应等全产业链服务，致力于为消费者提供车辆选购、金融方案、维保支持的一站式解决方案。依托集团资源优势，企业通过数字化管理系统与标准化服务流程，构建覆盖车辆检测、整备翻新、售后质保等环节的品质保障体系。公司注重专业人才培养，组建了涵盖销售顾问、技术工程师、客户服务等多领域的团队，持续提升客户购车体验与终端服务效率。作为新兴市场参与者，恒兴畅通正积极探索新能源汽车服务赛道，深化与区域合作伙伴的资源协同，着力打造规范化、透明化的汽车消费服务平台。
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