售后工程师

岗位要求：
一、技术能力
1.仪器结构与原理掌握：熟悉LC-MS（液相色谱-质谱联用）系统组成，包括液相泵、自动进样器、离子源（ESI/APCI）、质量分析器（四极杆、离子阱、飞行时间等）、检测器与真空系统。
2.安装与调试：能独立完成LC-MS系统的现场安装、初始化、性能验证（如灵敏度、质量精度、分辨率）及软件配置。
3.故障诊断与维修：能快速定位并解决常见故障，如离子源污染、信号丢失、真空异常、峰形异常、电路板故障等，具备电子电路与流体系统排查能力。
4.维护保养：熟悉PM（预防性维护）流程，包括离子源清洗、泵油更换、校准调谐、管路冲洗与备件更换周期。
5.软件操作与数据处理 ：熟练使用主流品牌软件（如Xcalibur、MassLynx、LabSolutions）进行方法设置、调谐、数据采集与基础分析。
二、服务能力
1.客户培训与演示：能为用户提供操作培训、方法开发支持及SOP编写，讲解清晰，具备技术演示能力。
2.技术咨询与支持：提供远程或现场技术支持，解答用户关于方法、故障、性能等方面的疑问，确保客户满意度。
3.沟通与协调：能与客户技术人员、管理层有效沟通，协调资源解决问题，具备良好的人际交往与倾听能力。
4.文档与报告撰写：规范撰写安装报告、维修记录、服务报告，及时提交系统，确保服务可追溯。
三、职业素养
1.独立工作能力：能独立承担区域售后任务，适应高频出差与多任务并行，具备时间管理与抗压能力。
2.持续学习与知识共享：主动学习新产品、新技术，参与内部培训与经验分享，推动团队知识库建设。
3.合规与安全意识：遵守实验室安全规范（如化学品、电气、辐射），理解GMP/ISO等合规环境下的服务要求。
4.英语能力：能阅读英文技术手册，撰写英文服务报告，具备基本口语沟通能力（部分品牌要求）。
任职资格：
一、学历背景：大专及以上学历，理工科优先（化学、药学、生物、自动化、机电、仪器仪表等）
二、工作经验 ：2年以上质谱类仪器（LC-MS、GC-MS、ICP-MS）维修或应用经验
三、技能要求：熟悉主流品牌（如Thermo、Waters、Agilent、AB Sciex、岛津等）仪器的安装、调试、维修
四、语言能力：能阅读英文技术手册，具备基本英语沟通能力
五、软技能：良好的沟通能力、客户服务意识、抗压能力、适应出差