TikTok店铺运营助理/专员

一、岗位职责：
1、紧密配合销售团队，负责TikTok店铺后台全流程运营维护，包括店铺信息更新、商品上下架辅助、库存核对、后台数据初步统计，以及处理店铺各类异常问题，及时上报并协同解决，保障店铺正常高效运转，助力销售目标达成；
2、负责店铺订单全生命周期管理，及时跟进订单物流状态；
3、负责店铺售后事宜统筹处理，及时响应客户需求，耐心解答客户疑问，妥善处理售后纠纷，维护店铺好评率及客户满意度；
4、 配合销售及其他相关部门，完成店铺运营相关的辅助工作，反馈店铺运营过程中的问题及优化建议，提升店铺运营效率和业绩。
二、任职要求
1、本科及以上学历，有一定的英语基础，英语四级及以上者优先，有国外客服经验者优先；
2、熟练使用excel，数据处理能力强者优先；
3、沟通能力强，团队协作能力强。
三、岗位福利
工作时间：8:30-12:00,14:00-18:00，排班制，排周末休，月休5~6天；
薪资结构：无责底薪+绩效+满勤奖+夜班补贴+社医保；
福利待遇：每周一次下午茶，每月一次生日会，每季度一次部门团建，法定节假日福利、年会等等，公司全是90后和00后，工作氛围好；
职业发展：提供清晰完善的晋升通道和轮岗机制，助力员工稳步成长 —— 店铺运营助理→店铺运营小组长→店铺运营主管，为有能力、有追求的员工提供广阔的职业上升空间；
个人提升：享有业务部门轮岗机会，可根据个人发展及工作安排，前往商务、视频剪辑、SHEIN、沃尔玛等相关岗位及平台进行轮岗学习，拓宽业务视野，提升综合能力。