写字楼客服管家

1.负责接待客户来访、来电咨询，耐心解答客户疑问，记录客户需求和投诉，并及时跟进处理；
2.负责每月按时发送租金、物业费收费通知单，催缴往期未缴费单位，根据欠费时间节点发送催费通知单、催收函、通知函；
3.协助客户办理入驻、装修申请、物品放行等手续，指导客户填写相关表格；
4.定期对入驻客户进行回访，了解客户对物业服务的满意度，收集客户意见和建议；
5.负责写字楼/公寓公共区域、装修现场巡查，发现问题及时上报并协助处理；
6.协助组织社区文化活动，增进与客户之间的沟通和交流。

任职要求：

1、1年及以上物业客服/前台/管家相关工作经验优先，有住宅、写字楼、小区物业管理经验加分；
2、熟悉物业收费、报修流程、业主投诉处理，用过物业ERP、收费系统、工单系统；

3、有大型小区/高端楼盘/写字楼客服经验，具备一定客户关系维护、社群管理经验。