新能源充电站站长/运营专员

【岗位职责】
1、车队客户关系维护
负责现场接待与服务，收集使用反馈并及时响应现场诉求。跟踪运营动态并落地营销活动（如司机关怀、优惠告知等），提升客户满意度。对接现场第三方服务商，协调处理场地的相关事务。
2、场站日常运营管理
负责充电场站的日常巡检、秩序维护与环境管理，确保场站干净、整洁、有序运行。监督充电设备的日常点检与基础保养，建立设备运行台账，发现异常及时上报。管理场站物资（充电桩、消防器材、标识标牌、便民设施等），确保配置齐全、状态正常。
3、内外协调与沟通处理
处理现场突发事件，快速响应并上报。定期向上级反馈场站动态（设备状态、司机舆情、突发事件等），落实公司下达的运营要求。
4、基础数据记录
记录场站日常运营数据（充电订单异常、设备故障时长、现场事件等），配合运营专员完成数据统计与核对。
【任职要求】
1、学历与经验：本科及以上学历，接受有干劲的应届毕业生。有现场管理、物业管理、加油站/加气站、充电场站、物流园、停车场管理经验者优先。
2、核心能力：具备基本的风险判断意识，能独立处理现场突发状况。具备沟通协调能力，能与多方角色顺畅沟通，推动问题解决。具备良好的客户服务意识，能耐心解答司机疑问，维护场站口碑。
3、基础技能：熟练使用智能手机及常用APP（如微信、小程序、基础办公软件）。具备基本的电工常识或设备故障判断能力者优先（如能分辨跳闸、离线、通讯故障等）。持有低压电工证、A级驾驶证者优先。
4、综合素质：责任心强，做事踏实，吃苦耐劳，执行力强，具备团队合作精神，能接受户外工作环境及值班（含夜班/节假日轮值）。