总经理

工作地点在 嘉兴桐乡崇福镇：农创园，提供工作餐，有景区、旅游社资源优先！！！该岗位为单休！需园区驻地工作。
任职要求：
1、专业要求:广告学、旅游、媒体、策划等相关专业，有独立户外露营地运营经验至少3年经验。
2、技能要求:
（1）精通旅行社/研学/疗休养、活动策划等业务板块、有营地运营经验/运营团队、有露营地活动及运营成功经历（有成功案例）。
（2）PPT、word、EXCEL等专业办公软件。
3、其他要求：
（1）了解华东旅行社市场业务、尤其针对杭州旅游市场；
（2）精通营地运营；具备应急公关经验；经营管理；舆情预警、预案等；
（3）头脑灵活、思维创新、渠道合作对接和成本把控，做好落地执行服务；
（4）具有良好的团队合作精神；
（5）具有较强的学习和应变能力；
（6）具有良好的职业操守，具备较强的责任心和抗压能力。
岗位职责:
核心目标：全面负责营地的运营管理，包括日常接待、团队管理、活动策划、客户体验提升、成本控制及安全合规，确保营地品牌形象、服务标准及经营目标的达成。
1、营地运营管理
（1）制定营地季度/年度运营计划，监督执行并定期复盘优化。
（2）统筹营地日常运营（接待、住宿、活动、餐饮、卫生等），确保标准化流程落地。
（3）管理营地设施设备维护，协调第三方服务商。
2、客户体验与品牌建设
（1）设计特色营地活动（如自然教育、户外运动、主题派对等），提升用户粘性。
（2）处理客户投诉及突发事件，维护营地口碑；收集用户反馈并推动服务改进。
（3）通过社交媒体、线下活动等渠道宣传营地品牌，配合公司、集团营销策略。
3、团队管理与培训
（1）招募、培训及管理营地服务团队，制定排班与考核制度。
（2）强化团队服务意识与安全规范，定期组织技能培训及应急演练。
4、财务与成本控制
（1）制定营地预算，监控日常收支，优化人力及物资成本。
（2）管理库存及采购，避免浪费（如食材、耗材、活动道具等）。
5、安全与规范
（1）落实安全管理制度（防火、防汛、急救等），确保符合当地政策及行业标准。
（2）定期检查设施安全隐患，制定应急预案并主导演练。
6、资源合作与创新
（1）开发本地合作资源（如周边景区、户外品牌、KOL等），策划联合活动或增值服务。
（2）调研行业趋势，提出营地产品升级或商业模式创新建议。
7、 听从领导指挥，服从工作安排。