客服专员

岗位名称：电商客服专员
工作地点：宁波
薪资范围：4-5K + 绩效
岗位职责：

1. 负责售前咨询、订单处理、催付、核对信息；
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2. 处理售后问题：退换货、投诉、安抚客户、解决纠纷；
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3. 维护好评、引导晒单、降低差评率；
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4. 配合直播高峰期在线接待；
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5. 每日数据统计、工作记录。

任职要求：

1. 有电商客服经验优先；
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2. 打字快、态度好、有耐心、情绪稳定；
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3. 能接受轮班/晚班（有补贴）；
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4. 稳定性强、责任心强；
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5. 熟悉母婴产品优先。

福利待遇：
绩效奖金、晚班补贴、节日福利、社保齐全、带薪培训。