居家办公客服

工作职责
1. 通过在线渠道（电话/文字）接收通信服务相关咨询，快速定位客户问题并提供专业解答。
2. 负责客户投诉的跟进与闭环处理，确保客户满意度达标。
3. 准确记录客户反馈信息，协助优化服务流程与知识库内容。
4. 严格遵守居家办公规范，保证服务响应时效与质量。
任职要求
1. 具备1年以上客服或客户服务相关经验，熟悉通信行业服务流程者优先。
2. 拥有良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心处理客户诉求。
3. 熟练使用电脑及办公软件，具备稳定的居家办公网络环境。
4. 工作细致负责，能独立完成任务并承受一定的工作压力。