400-885-9898
职位描述
售后客服网络客服电子商务
岗位职责：
- 统筹抖音、天猫等平台的客服团队管理，制定服务标准与流程优化方案；
- 监控客户满意度、响应时效等核心指标，提升复购率与口碑；
- 协调仓储、物流部门处理异常订单，确保售后问题24小时内闭环；
- 搭建客服培训体系，定期输出话术模板与危机公关预案。
1、本科及以上学历，3年以上电商客服团队管理经验；
2、熟悉抖店、天猫后台规则及千牛/飞鸽系统操作；
3、具备数据敏感度，能通过舆情分析优化服务策略；
工作地点
天津津南区丽港园21号楼-2
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
任女士/GW
昨日活跃立即沟通
泽西企业管理(天津)有限公司公司主要经营的产品为韩国高丽雅娜旗下的Nokdu、依花珞娜品牌护肤品，进行品牌管理及销售业务。公司成立十余年从中国总代成功转变成品牌型公司，我们致力于为中国女性打造能够“提供美丽与幸福”的化妆品。该品牌已进入中国市场16年，覆盖全国(除港澳台)所有地区，拥有良好的品质和市场反馈。本公司一直秉持着不作恶、勇于担当、真诚沟通”的价值观和“传播正确的化妆品知识、过去的每一点进步都离不开各位豆客家人的努力与贡献，今后的成绩希望能与您共同创造！欢迎加入我们！
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