客服专员

岗位职责:
1.接听患者来电，提供口腔健康咨询与预约服务；

2.记录患者信息，确保信息准确无误；

3.处理患者反馈，协助解决就诊过程中的问题；
4.维护良好的患者关系，提升客户满意度；
5.定期参与客服培训，提升专业技能和服务水平。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.熟练使用办公软件，打字速度快；
3.有耐心，能够处理患者咨询中的各类问题；
4.责任心强，能够保守患者隐私；
5.有医疗行业客服经验者优先。