更新于 2月25日

包住天猫售后客服

5000-10000元
  • 郑州管城回族区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包住天猫
工作内容:客户下单后的接待,主要负责相关售后问题的处理、挽单,客诉、差评等问题的处理。
岗位职责:
1、负责买家订单查询、修改,及物流的跟进工作;
2、负责退换货、快递异常、包裹破损、产品问题、客户差评的处理等;
2、对买家反馈的问题、收集意见及投诉并向上级汇报;
3、提升买家体验、满意度、店铺DSR。
基本要求:
1.打字速度不低于45/分钟
2. 有电商客服经验优先,
3.思维应变和沟通能力强。

工作地点

郑州管城回族区正商蓝海广场-1栋1705

职位发布者

王先生/人事

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