纯在线售后理赔客服（无责底薪/上五休二/五险一金）

工作职责
1、熟悉相关业务流程及产品知识，并根据公司/部门制定的服务标准/流程/话术，规范开展作业，确保工作效率和质量，不断学习业务，为客户提供专业及高质量的保险产品服务。
2、通过客服平台在线协助用户完成理赔申请、结论解读、各类保全业务协助，在确保用户服务质量的同时，提升服务转化率。
3、负责对客户反馈的意见及建议和服务过程中发现有助于线上业务优化的点进行记录、分类和整理，提升用户服务体验的同时，促进线上端到端的产品转化。
任职要求
2. 熟练操作电脑，打字快，打字速度不低于50字/分钟。
3. 服务意识强，心理素质良好，思维敏捷且工作细致。
4. 具备优秀的沟通理解、语言表达及应变处理能力。
5. 有团队协作精神，服从管理，可配合团队临时性岗位调配。
1. 薪资范围：6k-8k（固定底薪4.5K+职级津贴+绩效）；
2. 排班信息：早中晚班，上五休二；