售后前台引导员

岗位职责：
1、负责电话跟踪预约客户，确认每一批预约客户能准时到店，对取消预约的客户做好跟踪记录，并同步给对应的服务顾问。
2、现场第一时间迎接用户，初步了解客户需求，将客户引导至相应服务顾问， 辅助服务顾问开展用户服务工作；
3、负责前台进店客户的停车引导，保障前台有序开展接待流程，协助引导客户进入客休区休息，安顿好客户后返回前台。
4、负责管理前台接待区现场5S管理，管理前台设备，维护前台卫生，保持维修前台整洁干净。对接待区物料、雨伞、引导台、瓶装水进行维护，预约看板及时更新做到信息同步。
5、协助客休区在店等待客户的客餐服务。
6、工作过程中保持良好的工作形象，热情的工作态度，积极主动的为客户提供服务。
任职要求：1年以上高端品牌售后前台接待经验；系统的社交礼仪的培训；
熟悉基本社交礼仪、熟练操作计算机；具有高度的责任感，以用户为导向，思维活跃，责任心强，良好的服务意识、有较强的沟通合作能力。
岗位福利：五险、中晚餐、绩效提成、节假日福利、带薪年假、专业培训