物业客服管家

1、客户日常服务与沟通，负责业主的日常咨询、报修、投诉接待，及时记录并跟进处理进度，确保问题闭环解决
2、园区事务协调与跟进，协调维修、保洁、安保等部门处理园区公共区域设施故障、环境卫生、秩序维护等问题
3、档案与费用管理，建立并维护业主档案，及时更新业主信息，负责物业费、水电费等相关费用的催缴工作，记录缴费情况，整理各类服务记录、投诉处理台账，定期进行数据分析。