酒店副总经理

工作职责
1. 协助总经理制定酒店年度经营目标与发展战略，统筹各部门的运营管理工作，确保目标达成。
2. 负责酒店服务品质的监督与优化，建立标准化服务流程，提升客户满意度与复购率。
3. 主导市场营销策略制定与执行，拓展客户渠道，推动客房出租率、餐饮营收等核心指标增长。
4. 统筹酒店成本控制与预算管理，优化人力、物资等资源配置，提升运营效率与盈利能力。
5. 负责团队建设与人才培养，建立完善的绩效考核体系，激发员工积极性与创造力。
6. 处理酒店重大客户投诉、突发事件等危机情况，维护酒店品牌形象与声誉。
任职要求
1. 酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2. 具备5年以上星级酒店运营管理经验，其中2年以上同岗位或高级管理岗位经验。
3. 熟悉酒店各部门业务流程，掌握市场营销、成本控制、客户关系管理等专业知识。
4. 具备优秀的领导能力、沟通协调能力与团队管理能力，能有效推动跨部门协作。
5. 拥有敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能基于市场动态调整运营策略。
6. 具备较强的抗压能力与应急处理能力，能妥善应对各类突发情况。