外贸业务员

岗位职责：
一、客户开发与市场拓展
1. 开拓市场
- 通过B2B平台、展会、社交媒体（LinkedIn、Facebook）、搜索引擎优化（SEO）及行业数据库等渠道主动开发新客户。
- 定期分析目标市场的需求、竞争对手动态及行业趋势，制定市场拓展策略。
2. 客户沟通与谈判
- 回复客户询盘，提供专业的产品报价、规格参数及样品安排。
- 参与价格、付款方式、交货期等合同条款的谈判，促成订单签订。
二、订单管理与执行
1. 订单跟进
- 签订合同后，与生产、采购部门协调，跟踪订单生产进度，确保按时交货。
- 处理订单变更（如规格调整、数量增减）并及时与客户沟通。
2. 物流协调
- 安排国际物流（海运、空运、快递），对接货代完成订舱、报关、清关及运输文件处理。
- 跟进物流动态，处理运输延误、货物损坏等突发问题。
三、售后与客户关系维护
1.售后服务
- 处理客户投诉，协调退换货、补货或赔偿事宜。
- 收集客户对产品质量、包装的反馈，推动内部改进。
2. 客户关系管理
- 定期通过邮件、电话或视频会议维护客户关系，推送新品信息或促销活动。
- 建立客户档案，记录合作历史、偏好及特殊需求，提升客户黏性。
四、跨部门协作
- 与生产部门沟通产能和交货排期，与质检部门确保产品符合客户标准。
- 协同财务部门处理外汇结算、退税申报及账款催收。