派单老师

职位描述：
1. 负责客户咨询接待，精准记录家政需求、服务标准、薪资要求，高效匹配月嫂、育婴师、保姆、保洁等人员。
2. 安排客户与服务人员面试、试工、上岗跟进，全程跟进订单流程，规范签订服务合同。
3. 完善服务人员档案、资质审核、档期更新、技能评级，做好人员管理与岗前沟通提醒。
4. 定期客户上门回访，及时处理服务纠纷、客诉及换人需求，维护客户口碑与复购转介绍。
5. 协调服务人员上户事宜，疏导双方矛盾，规范服务行为，稳定家政团队。
6. 做好订单台账登记、数据统计，严格执行公司收费、派单及财务结算制度。
7. 严守客户与服务人员隐私信息，不私下接单、不乱报价，配合公司日常管理及其他工作。