私域运营

岗位职责：
1、客户私域全流程管理:美团等本地生活平台的到店/咨询客户，添加企业微信后搭建并完善患者私域流量池;建立精准的患者标签体系，按就诊阶段、病种、消费偏好等分层运营，实现精细化管理，提升患者留存率与粘性，将公域流量转化为长期“留量”
2、企微及私域内容运营：负责企业微信日常运营，包括朋友圈内容策划与发布(每日1-2条)，内容以中医科普、医院动态、专家坐诊通知、患者康复案例、养生干货为主，兼顾专业性与温度，避免硬广堆砌，贴心的品牌形象;及时回复客户咨询，提供指导和建议等基础服务，建立长期信任关系
3、客户二次开发与复购升单：基于客户标签与诊疗需求，提出差异化复购引导策略，挖掘患者潜在需求，精准推荐复诊、调理套餐、中中医理疗、膏方等服务，推动复购化与客单价提升;建立诊后随访机制，定期回访患者康复情况，提供个性化健康指导激活沉睡患者，提升患者生命周期总价值。
4、多平台内容营销：负责美团等本地生活平台笔记、评价运营，撰写优质种草文案体验文案，优化平台内容呈现，提升店铺曝光率与吸引力;同步负责其他相关平台(小红书等)的内容策划与发布，打造统一的中医品牌内容矩阵，助力公域引流与品牌口碑传播
5、数据监控与策略优化:监控私域运营核心数据(加粉
率、活跃度、复购率、升单率)及平台内容曝光、转化
数据，定期复盘运营效果，分析用户行为与需求，优化运营策略内容方向及复购引导方案，收集患者反馈，反哺医院服务与产品优化。
任职要求：
1.大专及以上学历，2-3年私域运营经验，有健康、医疗服务等行业私域转化经验或熟悉中老年、兴趣教育、大健康等行业经验者优先。