更新于 5月6日

客服专员

3000-5000元
  • 昆明 五华区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服用户问题处理用户关系维护客服流程优化
工作职责:
1. 负责通过电话、在线聊天等渠道接收用户咨询,快速响应并解决产品使用、功能疑问等问题。
2. 记录用户反馈的问题与建议,整理成结构化报告同步至产品或技术团队,推动问题闭环。
3. 维护用户关系,主动跟进问题处理进度,确保用户诉求得到及时反馈与解决。
4. 协助优化客服流程与知识库,提升服务效率与标准化水平。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限,有客服、客户服务相关经验优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与同理心,能耐心倾听用户需求并提供有效解决方案。
3. 熟悉常用办公软件(如Excel、Word),学习能力强,能快速掌握产品知识与服务流程。
4. 具备较强的抗压能力,能应对突发问题与用户情绪,保持服务专业性。

工作地点

工作地点
昆明市五华区金川路绿地香树花城3号楼五层
位置图标
完善简历

公司信息

调呗数字科技(云南)有限公司

天使轮 · 100-299人 · 人工智能 已审核 已审核

27 个在招职位

公司介绍

调呗数字科技(云南)有限公司成立于2024年9月,是调呗数字科技(北京)有限公司全资控股子公司,位于云南省昆明市五华区。公司核心聚焦“科技+调解”领域,打造全国首个融合多元调解与AI、大数据技术的“调呗”智能平台,具备多渠道数据处理、智能分析决策能力,采用先进加密技术保障数据安全,已在金融纠纷调解、政务服务优化、司法辅助等多场景落地应用。公司积极推动调解行业数智化转型,主办“数智调解・智创未来”行业峰会及“经济纠纷调解精英特训营”,引入区块链技术为调解流程存证赋能,助力构建高效可信的多元纠纷调解生态。

工商信息

企业名称 调呗数字科技(云南)有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 王春红
经营状态 存续
成立时间 2024-09-02
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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