更新于 3月23日

客服文员

4000-8000元
  • 青岛李沧区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招20人

职位描述

售后客服
工作职责
1. 负责平台全流程线上咨询响应,精准解答售前商品信息、订单状态、物流进度等基础问题。
2. 独立处理售后场景(如退款申请、商品问题核实),通过合规话术安抚用户情绪,降低投诉率并推动问题闭环。
3. 记录并反馈高频用户问题,协助优化服务流程与知识库内容,提升团队整体服务效率。
4. 严格遵守平台规则与公司制度,确保服务过程中的信息安全与合规性。
任职要求
1. 高中及以上学历,具备基础电脑操作能力,打字速度≥40字/分钟。
2. 具备较强的情绪管控与抗压能力,能冷静处理纠纷类用户咨询。
3. 遵守职场纪律,工作期间通讯设备需按要求存放,无刷单、开店或企业法人身份。
4. 接受弹性排班制度,能适应晚班及断班安排。
补充说明
1. 薪资范围:综合3500-10000元(多劳多得,无上限)
2. 福利亮点:五险、日常节日福利、生日活动;公司提供尚客优公寓住宿
3. 通勤支持:22:00后下班可凭停车票或打车票报销;公司附近有停车场
4. 晋升路径:入职满3个月可参与管理岗竞聘,方向包括组长、质检师、培训师、运营经理

工作地点

青岛李沧区科技馆

入职公司信息

  • 入职公司: 某服务公司
  • 公司地址: 青岛李沧区
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

李女士/人事经理

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