派单经理（月嫂服务方向）

一、核心工作职责
（一）需求对接与方案输出
1. 深度对接销售端，收集整理客户订单需求（含服务场景、月嫂资质要求、服务周期、特殊技能等核心维度），形成标准化需求文档。
2. 基于需求文档，制定面向招生部门的精准招聘方案，明确月嫂招募画像、招募渠道及筛选重点，推动招生部门完成新月嫂承接。
（二）月嫂全流程管理
1. 负责新月嫂入司后的系统化管理，建立月嫂个人档案，涵盖资质审核、背景核验、技能测评、培训记录等关键信息。
2. 搭建月嫂分级考核体系，制定不同等级月嫂的考核标准、考核周期及晋升/降级规则，定期组织考核，动态更新月嫂等级标签。
3. 统筹月嫂日常培训与能力提升，联合内部/外部师资，围绕服务规范、应急处理、客户沟通等内容开展培训，确保月嫂服务质量达标。
（三）订单匹配与资源调度
1. 结合月嫂等级、技能、档期及客户需求，实现订单与月嫂的精准匹配，制定派单计划并落地执行，减少匹配偏差。
2. 定期组织月嫂线下见面会，搭建月嫂与客户直接沟通的场景，现场完成订单匹配，提升匹配效率与签约率。
3. 动态监控月嫂服务档期，合理调配闲置月嫂资源，避免档期冲突，保障订单交付及时性。