兼职陪诊

职位描述

《有医无患——一站式就诊服务，颠覆传统就医体验》

工作职责:

1、熟知并核准客户订单信息，确保信息的准确性、完善性并对就诊医院进行踩点；

2、提前做好物料申请，并进行行程规划及车辆安排；

3、客户面诊前1天需进行就诊提醒，包括但不仅限于提醒客户做好诊前准备、证件准备、衣物准备及确定具体接机时间、地点等；

4、客户应收账款跟进，免责协议签署；

5、陪同时应严格按照接待礼仪流程；

6、与客户交流时需热情、细心地对待客户并记录相关信息，积极且专业的解答客户的各种诊前咨询，并利用相关医疗专业知识为客户减少心理负担、缓解焦虑情绪；

7、引导就医流程、主动帮忙和医务人员交流，沟通并记录关键信息；

8、根据客户本地或异地的情况，处理好缴费问题；

9、提醒客户需要注意的相关事项及后期的客户身体状况跟踪；

任职资格:

1. 大专以上学历，医学类专业、护理类专业或具有营养学知识者。

2. 培训经历:受过医学、护理、心肺复苏、营养学等方面的培训。

3. 具有医疗机构连续工作3年以上，有护士、销售、售后客服工作经验。

4. 技能技巧:有较强的表达能力，亲和力强，感染力强。

5. 工作细致认真，有服务意识，热情、积极主动；

6. 具备良好的团队合作意识，良好的逻辑思维能力。

7. 保密意识强。