工作内容:
1.订单辅助处理:协助客服整理电商订单,核对订单信息收货地址、产品型号、尺寸、数量),确保订单准确无误,同步至产线排单生产;
2.台账登记与管理:负责登记订单台账、售后台账、库存辅助台账,及时更新订单进度、售后处理结果、库存变动等信息,做到账实相符、有据可查;
3.沟通对接工作:对接产线跟进订单生产进度及时反馈给客服;
4.异常处理:发现订单异常、库存异常、物流异常等情况,及时上报上级,协助协调解决,降低工作失误率;
5.退货备货库存检查更新,及时抽用。
5.完成上级交办的其他与电商家具相关的内勤辅助工作。
任职要求:
1.年龄18-30岁,大专学历,有1年及以上电商内勤、行政内勤或家具行业相关内勤经验者优先,无经验可带薪培训;
2.熟练操作电脑,精通Word、Excel等办公软件,会使用千牛、企业微信、ERP系统者优先,打字速度不低于40字/分钟;
3.细心严谨,责任心强,有良好的执行力和沟通协调能力,能高效对接客服、仓库、运营等相关岗位;
4.了解电商运营基本流程,熟悉家具产品(板材、尺寸、款式、发货流程)者优先,具备基础的数据整理和台账登记能力;
5.工作认真踏实,有耐心,能承受一定的工作压力,服从上级安排,无不良工作记录;
6.具备基本的问题处理能力,能及时响应各岗位需求,主动跟进事项进度,确保工作闭环。