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医药电商客服专员

3000-4000元
  • 沈阳铁西区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服医药批发/零售电子商务零售/批发
岗位职责
1. 负责公司线上店铺、电商平台等渠道的客户在线咨询回复,及时解答客户关于药品咨询、订单查询、物流跟踪、售后问题等相关疑问,做到响应及时、回复准确。
2. 整理客户信息,做好客户沟通记录,跟进客户订单进度,协助处理订单下单、修改、取消等基础操作,保障订单流程顺畅。
3. 处理客户售后诉求,包括退换货咨询、产品问题反馈等,按照公司流程妥善解决,提升客户满意度与复购率。
4. 熟悉医药电商相关规则,遵守药品销售服务规范,不违规宣传药品功效,准确传递药品基础信息、使用注意事项等内容。
5. 配合团队完成日常客服工作,及时反馈客户提出的共性问题、需求及投诉,协助优化客服服务流程。
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工作地点

沈阳市-铁西区-沈辽东路47-2号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张智鹤/人事经理

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