电话销售（无责底薪+五险一金+法定节假日+节日福利）

本岗位为电话客服（轻销售），纯线上电话沟通，无需外出、无需地推、不用应酬！主要负责客户来电咨询、问题解答、售后处理及客户维护转化。公司提供优质稳定客源，不用盲目陌拜，班次规律无通宵夜班，团队氛围轻松，新人带薪培训，零基础可快速上手，多劳多得，薪资上不封顶，适合想稳定就业、愿意踏实赚钱的求职者！
岗位职责
1、客户咨询对接与轻销售转化
负责接听客户进线电话，快速解答客户关于产品、服务、活动、价格等各类问题，耐心做好客户服务。沟通中精准挖掘客户需求，适时推荐适配产品及优惠活动，引导客户下单，完成销售转化。同时对咨询未下单、沉默存量客户进行温和回访触达，通过专属优惠、暖心服务激活客户意向，提升成交率与复购率。
2、售后问题处理与跟进
受理客户订单异常、物流查询、退换货、退款、发票开具、产品使用问题等售前售后咨询与诉求。快速判断问题并给出解决方案，复杂问题及时对接内部团队协调处理，全程跟进进度并同步客户，闭环解决各类售后问题，保障客户良好体验。
3、客诉安抚与舆情维护
妥善处理客户投诉与负面情绪，耐心倾听诉求、共情安抚，高效化解客户矛盾与纠纷，避免问题升级，维护公司品牌口碑，降低客户投诉率。
4、反馈收集与台账记录
日常沟通中收集客户对产品、服务、活动的真实反馈与优化建议，整理客户问题、通话记录、成交数据等台账，提炼客户高频痛点与需求，配合团队完成业务优化。同时高效联动销售、运营、售后等团队，保障各项工作顺畅推进。
任职要求
1、学历不限，高中/中专及以上即可，应届生、无经验新手均可，有电话客服、电话销售、售后客服经验者优先；
2、普通话流利标准，口齿清晰，语速适中，沟通自然接地气，善于倾听、共情沟通；
3、具备基本的电脑操作能力，学习能力、适应能力强，可快速掌握产品知识与工作流程；
4、心态积极乐观，抗压能力良好，责任心强，有服务意识和基础目标感，愿意踏实稳定工作；