售后商务

工作职责：
1.以服务客户为根本，严格执行公司的各项规章制度，对工作尽职尽责；
2.熟悉公司品牌及产品，熟悉产品功能、结构、买点等，熟知所属业务区域内的客户价格体系；
3.协助部门主管、区域经理、销售总监处理处理相关销售内务事宜；
4.负责客户常规业务的沟通，与客户保持良好客情关系。对所属业务区域内客户的档案建立及管理，且要同步更新，并提交备份给上级主管及相应部门；
5.客户的订单接收，计价回传，货款确认，提交订单审批等流程；
6.客户订货流程时的3个及时：①.收到客户订单，必须及时回复订货单给客户确认；②.收到客户已汇款信息必须及时知会财务核实；③.确认了客户汇款必须及时交付订单给开单文员开具发货单；
7.接到客户订单时，必须按成品仓管每天交付的成品库存单核对库存信息，如与库存不符，及时反馈客户跟进；
8.对销售数据进行记录整理与汇总，按客户分项，按时将销售数据报表呈交给上级主管；
9.接听客户电话要文明用语，在办公室内严禁情绪化作业。
四、岗位权限：
1.根据对客户的订单及回款，合理安排好出货顺序及数量 ；
2.同客户及时沟通，服务好客户。
五：岗位绩效指标：
1.客户对账、回款等及时跟进; 2. 客户日常业务订货事宜与常规沟通客户满意度