该职位已失效,看看其他机会吧

三方物流客服经理

7000-10000元
  • 临沂兰山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服现场客服
一、岗位职责
1. 持续与客户保持联系,主动沟通了解客户发货需求,争揽业务;
2. 梳理项目工作流程标准,与客户达成共识,规范项目服务;
4. 收到客户非合同项目临时报价需求时,及时测算项目费用、利润,跟进公司审批,并给客户及时报价,跟进报价反馈;
5. 及时承接发运订单,汇总发运数据,制定运输方案,选择合适车型,明确调车需求;
6. 跟进公司运营发运进度,及时答疑客户;
7. 跟进客户对账进度,督促客户回款;
8. 跟进公司售后部门处理客户投诉,反馈客户投诉处理进度、处理方案。
二、任职资格
1. 在三方物流团队做过大客户服务经验者优先录用,中大型三方物流公司3年以上客服主管、经理者优先录用;
2. 客服服务意识,及时解决客户问题,通过工作质量和服务态度取得客户信任,能够与客户关键对接人建立良好的合作关系;
3. 沟通影响力,遇到问题,能够及时沟通运营团队和客户,争取工作的支持;
4. 分析能力,工作思路清晰,能够分析项目数据,识别异常,促进客户问题的解决;
5. 责任心,工作投入,能够灵活应变客户的需求,紧盯项目过程,保证服务质量;
6. 抗压能力,遇到突发问题,能够及时应对解决,不推诿,虚心接受改进提升;
7. 团队管理,熟悉团队特点,根据团队特点安排团队项目的工作,提升团队配合的效率。
查看全部

工作地点

临沂兰山区山东华星国际食品产业园

职位发布者

陶慧杰/人事经理

三日内活跃
立即沟通