亚马逊运营专员/经理

一、公司简介
集团成立于1996年，人数规模1500+人 ，在日本东京、美国等有分公司。我们是一家拥有自主工厂和供应链的品牌公司，深耕医护服饰领域。我们的品牌Acadia在亚马逊北美站已成功完成医护服饰品牌从0到1的搭建，正处于增长期。我们提供的是一个能让你深入接触品牌出海全链路、发挥个人价值的平台。
二、职位定位
本岗位旨在协助运营经理高效处理亚马逊平台的日常运营与执行工作，是项目持续增长的重要支撑。我们希望你是一位细心、可靠的执行专家，能让运营经理更专注于战略布局，共同推动品牌迈向新阶段。
三、主要职责
1. 店铺日常运维：独立负责每日店铺健康状态、Listing页面、库存绩效指标(IPI)的监控与异常排查，确保账户安全。
2. 广告与促销执行：熟练进行SB/SP广告活动的日常调整、关键词收录检查、基础竞价优化及促销活动设置，并按要求记录数据。
3. 物流与库存协调：熟练创建FBA货件，协同货代处理物流事宜，跟踪在途库存，并根据销售数据协助进行补货预测。
4. 客户与订单管理：高效、专业地处理客户邮件、A-to-Z索赔及退货请求，维护店铺良好声誉。
5. 数据监测与报告：定期整理销售、广告、流量及竞争对手数据，制作可视化报表，为运营决策提供数据支持。
6. 完成上级交办的其他相关运营工作。
四、任职要求
· 必备经验：拥有1年及以上亚马逊北美站实操运营经验，熟悉平台基本规则和后台操作流程。
· 核心技能：
o 具备良好的数据敏感度，能熟练使用Excel（Vlookup，数据透视表等）进行数据处理和分析。
o 英语读写能力良好（CET-4及以上），能独立撰写专业的英文客服邮件。
o 熟悉SB/SP广告基础逻辑，有实际的广告操作和数据分析经验。
· 软性素质：
o 执行力强，注重细节：能严格按照流程操作，对数字敏感，有极强的责任心，避免操作失误。
o 主动好学，结果导向：具备良好的学习能力和解决问题的意愿，不满足于简单执行，愿为最终业绩结果负责。
o 沟通顺畅，团队协作：能够清晰、及时地进行工作汇报和跨部门沟通。