更新于 5月27日
兼职职位特点
兼职类型 长期兼职
职位描述
互联网新零售互联网电商互联网生活服务(O2O)
工作职责
1. 负责电商平台（如淘宝、京东等）用户咨询的实时响应，解答商品信息、订单状态、物流进度等问题。
2. 处理用户售后诉求（退换货、投诉等），通过合规流程高效解决纠纷，维护客户关系。
3. 记录用户反馈与高频问题，定期整理并反馈至运营团队，助力服务流程优化。
任职要求
1. 熟悉电商平台规则与订单操作流程，能快速定位并解决用户问题。
2. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心处理复杂客诉场景。
1. 负责电商平台（如淘宝、京东等）用户咨询的实时响应，解答商品信息、订单状态、物流进度等问题。
2. 处理用户售后诉求（退换货、投诉等），通过合规流程高效解决纠纷，维护客户关系。
3. 记录用户反馈与高频问题，定期整理并反馈至运营团队，助力服务流程优化。
任职要求
1. 熟悉电商平台规则与订单操作流程，能快速定位并解决用户问题。
2. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心处理复杂客诉场景。
工作地点
湖州长兴县森富大厦1006
公司信息
杭州渊图网络科技有限公司
未融资 · 20-99人 · 软件/IT服务
已审核
工商信息
企业名称 杭州渊图网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 唐浩
经营状态 存续
成立时间 2025-08-29
注册资本 1万元
认证资质
营业执照信息