it技术支持专员

工作职责
1. 负责公司云计算平台及客户系统的日常运维与技术支持，保障服务的高可用性。
2. 快速响应客户的技术咨询与故障申报，通过远程或现场方式排查并解决服务器、网络、云资源等相关问题。
3. 整理技术支持文档与知识库，优化问题处理流程，提升团队服务效率。
4. 配合研发团队完成系统升级、配置变更等工作，确保业务平滑过渡。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、网络工程等相关专业优先。
2. 熟悉主流云计算平台（如阿里云、华为云、腾讯云）的基础架构与操作流程。
3. 掌握服务器运维、网络配置、数据库基础操作，具备独立排查软硬件故障的能力。
4. 具备良好的沟通能力与服务意识，能高效理解客户需求并提供解决方案。
5. 持有云计算相关认证（如阿里云ACP、华为云HCIAA）者优先。