客户服务专员

工作职责：
1. 负责财税服务客户的日常咨询响应，通过电话、在线沟通等方式解答客户关于税务申报、财务咨询等问题。
2. 跟进客户需求，协助处理财税业务办理流程中的异常情况，确保服务流程顺畅。
3. 收集客户反馈并整理分析，为优化服务流程与产品提供数据支持。
4. 维护客户关系，定期回访客户，提升客户粘性与复购率。
任职要求：
1. 大专及以上学历，财务、税务、会计等相关专业优先。
2. 具备基础财税知识，了解常见税务政策与财务流程。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户问题。
4. 熟练使用办公软件，具备较强的学习能力与抗压能力。