岗位职责:
1、负责公司售后服务网络的拓展与优化,包括经销商、服务站及合作伙伴网络。
2、与销售部协作,支持新经销商开发及现有经销商售后服务能力提升。
3、建立并维护与经销商及服务网络的长期合作关系,确保服务标准落地。
4、收集市场信息及竞争对手售后网络状况,为管理层提供改进建议。
5、协助制定网络发展计划及年度布局策略,推动区域服务网络扩展。
6、跟踪网络合作执行情况,评估服务能力、客户满意度及合规性。
7、协助组织培训、指导和评估经销商售后服务团队能力。
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销、汽车服务管理或相关专业。
2、2–5年汽车行业售后服务或销售网络管理经验。
3、具备良好的沟通、谈判及协调能力,能够跨部门协作。
4、熟悉经销商管理、售后服务流程及客户满意度管理。
4、英语流利,能处理本地及跨区域业务沟通。
5、工作细致、责任心强,具备数据分析及市场研究能力。