更新于 4月7日
职位描述
智能产品硬件产品医疗设备培训人工智能物联网计算机硬件
岗位职责：
一、全栈产品技术支持
1、负责公司系统平台、APP、小程序、智能硬件（血压计、血糖仪、心电仪、体脂秤、健康手环等）的日常问题解答、故障排查与处理；
2、远程 / 现场解决 C 端用户、医院、体检中心、康养机构、企业客户的使用问题，保障产品稳定运行；
二、项目实施与交付
1、协助完成项目部署、系统上线、账号开通、权限配置、数据对接与调试；
2、指导客户完成智能硬件绑定、数据同步、平台对接、设备校准与 OTA 升级；
三、问题与需求管理
1、记录、分类、跟进用户问题，形成工单并闭环，推动研发 / 产品优化；
2、收集客户需求，整理成需求文档，反馈给产品与研发团队；
四、培训与文档建设
1、对客户、渠道、内部销售进行产品操作培训，制作培训 PPT 与视频；
2、编写 FAQ、操作手册、常见问题库，完善知识库；
五、数据与运维支持
1、监控平台运行状态、硬件数据上传稳定性，及时预警异常；
2、协助处理健康数据同步、隐私合规、账号安全相关问题；
六、跨部门协同
1、配合产品、研发、测试、销售、项目交付，推进问题解决；
2、参与版本更新、功能上线后的验证与用户反馈收集。
1、负责公司系统平台、APP、小程序、智能硬件（血压计、血糖仪、心电仪、体脂秤、健康手环等）的日常问题解答、故障排查与处理；
2、远程 / 现场解决 C 端用户、医院、体检中心、康养机构、企业客户的使用问题，保障产品稳定运行；
二、项目实施与交付
1、协助完成项目部署、系统上线、账号开通、权限配置、数据对接与调试；
2、指导客户完成智能硬件绑定、数据同步、平台对接、设备校准与 OTA 升级；
三、问题与需求管理
1、记录、分类、跟进用户问题，形成工单并闭环，推动研发 / 产品优化；
2、收集客户需求，整理成需求文档，反馈给产品与研发团队；
四、培训与文档建设
1、对客户、渠道、内部销售进行产品操作培训，制作培训 PPT 与视频；
2、编写 FAQ、操作手册、常见问题库，完善知识库；
五、数据与运维支持
1、监控平台运行状态、硬件数据上传稳定性，及时预警异常；
2、协助处理健康数据同步、隐私合规、账号安全相关问题；
六、跨部门协同
1、配合产品、研发、测试、销售、项目交付，推进问题解决；
2、参与版本更新、功能上线后的验证与用户反馈收集。
任职要求：
1、计算机、电子或相关专业，大专以上学历，优秀应届生可培养；
2、有1–3 年智慧医疗 、大健康 、物联网、IoT 技术支持经验；具备相关实习经验者优先考虑；
3、了解智能健康硬件（手环 / 手表、血压计、血糖仪等）的原理与操作；
4、熟悉蓝牙配对、OTA 升级、设备校准、重置等操作；
5、了解 HIS、LIS、体检系统、公卫平台等医疗信息化系统；
6、作风务实，严谨，认真负责，具有良好的沟通表达与协调能力。
2、有1–3 年智慧医疗 、大健康 、物联网、IoT 技术支持经验；具备相关实习经验者优先考虑；
3、了解智能健康硬件（手环 / 手表、血压计、血糖仪等）的原理与操作；
4、熟悉蓝牙配对、OTA 升级、设备校准、重置等操作；
5、了解 HIS、LIS、体检系统、公卫平台等医疗信息化系统；
6、作风务实，严谨，认真负责，具有良好的沟通表达与协调能力。
工作地点
南通崇川区万科里-A座
公司信息
深圳青檀芯健康产业有限公司
不需要融资 · 20-99人 · 人工智能、物联网、养老服务、旅游服务
已审核
公司介绍
深圳青檀芯健康产业集团深耕大健康产业。集团通过健康科技、养老服务、文旅体验、食疗康养四大业务板快，为全年龄段客群提供一站式健康生活解决方案，集团总部位于深圳市光明区，专注健康产业与信息技术融合领域的服务与产品提供。 核心业务涵盖健康咨询服务、养老服务、第二类医疗器械销售及租赁，同时开展5G通信技术服务、人工智能应用软件开发、物联网设备销售等业务，致力于通过数字技术赋能健康服务场景。 作为新兴企业，公司聚焦“科技+健康”跨界模式，依托通信、人工智能等技术，整合智能终端与健康管理系统，为家庭及机构提供便捷化健康支持方案。目前已布局深圳区域市场，未来将持续深化技术与服务融合，逐步构建覆盖健康咨询、养老照护及智能设备应用的综合服务体系，探索健康产业数字化转型的实践路径，并依托十余载专业文旅行业，深度整合文旅资源，全力赋能公司健康文旅产业，为拓展多元健康生活场景，注入持久发展动能。企业愿景 引领健康“芯生活”，共筑青檀乐活家。 企业使命 以青檀之韧，守护健康；以赤子之心，赋能生命 企业价值观 康健为本，科技为用，服务为诺，健行致远