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职位描述
售前客服
文字沟通
产品知识掌握
团队协作
工作职责
1. 通过企业微信对接公司自有渠道的精准意向客户,以文字形式解答产品疑问、介绍服务内容,完成转化闭环。
2. 严格遵循公司成熟的产品话术体系,高效响应客户咨询,确保沟通流程顺畅、信息传递准确。
3. 配合团队完成客户沟通数据的基础记录与反馈,助力优化服务流程与话术策略。
任职要求
1. 熟悉电脑基本操作,能熟练使用微信、企业微信等工具进行高效文字沟通。
2. 具备良好的责任心与学习能力,能快速掌握产品知识与沟通技巧。
3. 拥有积极的团队协作意识,能稳定投入工作并与团队共同成长。
补充说明
1. 薪酬结构:无责底薪3200元+全勤奖500元+高额绩效提成
2. 综合薪资:普遍7000-12000元,能力突出者上不封顶
3. 成长支持:提供系统化岗前培训(产品+沟通技巧),入职后一对一师傅带教
工作地点
西安未央区启航时代广场-A座9楼903
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