业务运营工程师（渝车出海项目组）（薪酬面议）

【岗位职责】
1.线下服务网点运营与客户落地
负责指定线下服务网点的日常运营管理，作为平台对客服务的前沿窗口。
直接对接主机厂及物流企业客户，全程跟进并推动其整车/KD出口业务在平台上的实际委托、下单与履约，确保业务从线上到线下的顺畅转化。
2.特色物流通道适配与流程优化
深入理解并适配“重庆特色国际物流通道”（铁路、公路、水运、多式联运等）的操作规则与资源网络。
基于实际业务跑单情况，协同产品与解决方案团队，持续优化线下操作流程与平台功能的匹配度，提升全链路运营效率。
3.客户需求响应与业务支持
作为一线业务接口，快速响应并解决客户在业务操作中遇到的各类问题，提供专业、及时的运营支持。
定期走访客户，收集业务痛点与需求，并形成结构化反馈，驱动平台服务改进。
4.业务数据跟踪与运营分析
跟踪负责业务线的核心数据（如委托量、通道使用率、节点时效、异常发生率等），定期输出业务运营简报。
通过数据分析，识别业务瓶颈与增长机会，为运营决策和资源调配提供依据。
5.内外部资源协同与合规保障
协同口岸办、海关、承运商、场站等内外部合作伙伴，解决业务实操中的关卡难点，保障物流链条顺畅。
确保线下操作严格遵守国际贸易、海关及运输法规，保障平台所有业务操作的合规性与安全性。
【任职要求】
1.本科及以上学历，3年以上国际物流、供应链运营、外贸操作或客户成功相关经验。
2.具备扎实的整车出口或大宗货物国际物流实操经验，熟悉订舱、报关、装运、单证等核心环节。
3.深刻了解重庆本地国际物流生态与特色通道，拥有相关口岸、场站或承运商资源及协作经验者优先。
4.出色的客户沟通协调能力、问题解决能力和高度的责任心，适应高频次的线下走访与客户对接。
5.具备良好的数据意识，能熟练使用Excel等工具进行数据处理与分析，并撰写清晰报告。
【优先条件】
1.有主机厂物流部门、国际货代或跨境物流平台一线运营经验者优先。
2.具备基础的项目管理能力，能有效推动多部门协作解决复杂运营问题。
3.英语能力良好，可处理基础英文单证及邮件沟通。
4.拥有报关员、物流师等相关职业资格证书。