礼仪迎宾

‌迎送与引导‌：在入口处热情问候（如“欢迎光临”）、确认来宾身份或预订信息，引导至前台、餐厅座位、会议室或客房，并礼貌送别（如“谢谢光临，欢迎下次再来”）。 ‌咨询与解答‌：回答关于场所设施、营业时间、服务项目、周边信息等基础问询，部分岗位需提供城市交通或酒店配套（如餐厅、健身房）推荐。 ‌预订与登记管理‌：接听订位/订房电话、记录客情（如人数、偏好、忌口）、办理入住/来访登记（核验证件、录入系统）、安排等候或叫号（客满时）。 ‌秩序与环境维护‌：维持大堂/迎宾区整洁有序，疏导人流车流（尤其酒店/高端场所），协助行李搬运（部分岗位），处理突发状况（如客诉、异常人员）。